原创 车灯研究院

这是一个新的板块儿，想必各位工程师们会好奇，自己辛辛苦苦设计和生产出来的大灯在终端用户处那到底表现如何~那么小编们会统计下每月的重点投诉问题来和大家分享和一起讨论。

以下信息收集自：全国汽车消费者投诉受理处置服务平台

广汽传祺GS8大灯进水

广汽乘用车  传祺GS8  2017款 320T 两驱 豪华版（七座）

车主反应灯内进水，并且两侧都有进水现象，多次更换大灯问题还是再发。

别克君威高位刹车灯进水

2019款  20T  精英型 国VI

车主反馈2021年7月初发现高位刹车灯进水，前后五次，历时6个月，反复检修更换配件，问题不仅未解决反而更严重

北京现代领动大灯严重起雾

北京现代  领动  2020款 1.4T 双离合 炫动·活力型

车主反馈4S店换了干燥剂还是解决不了，越来越严重，起雾形成水滴在灯罩内

进口奔驰E级两前大灯连接处无故断裂

奔驰（进口） 2019款 E 200 4MATIC 轿跑车

车主反馈2021年12月25日左右车辆清洁时无意发现车两侧前大灯连接处无故断裂。

别克英朗新车大灯内部脏污影响照明

上汽通用别克  英朗  2021款 典范 1.5L 自动 精英型

车主反馈白天提车，当时没有开灯检查，开回家发现左右大灯里面有很多灰尘

东风本田思域车辆左侧远光灯闪烁无法关闭

东风本田  思域  2016款 220TURBO 自动 豪华版

车主反馈2018年12月购买的车辆，左侧远光灯闪烁无法关闭，车子停车锁车状态下都在闪烁

长安UNI-T车辆灯光无故自动打开关闭

长安汽车  长安UNI-T  2022款 1.5T 运动版 旗舰型

12月29日22:30车辆控制APP发出疏忽提醒车灯未关闭，通过现场检查车辆灯光处于关闭状态，而且车机处于断电状态。随后多次联系和厂家和4S店进行检查，12月31日到4S店检查各个系统均处于正常状态，技术人员觉得是BCM出现问题，随后订购配件；1月4日配件到货后，4S店到现场进行了更换，但是在试驾过程中多个故障频发，1月6日4S店再次在现场对系统做出了调整，并将车机更新至最新系统。从更换BCM后车辆控制APP未发生车灯未关报警，但是1月8日下午6点半，同事提醒车灯未关，再次检查无不当操作。

长安福特探险者尾灯自然开裂要求保修

长安福特  探险者  2020款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 7座

2022年1月5日晚间发现右侧尾灯灯壳有多个裂缝，车辆从未发生过事故，尾灯经观察没有受力破坏痕迹。

一汽大众探岳前大灯发白亮度不足

一汽-大众  探岳  2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro

大灯透镜出现斑点，并且发白，情况由浅白色发展成雾白色，并且影响照明亮度。

一汽大众奥迪A6L两前大灯内部开裂

一汽-大众奥迪  奥迪A6L  2018款 35 TFSI 典藏版

车主反馈19年3月购车，两个大灯出现内部开裂情况，一段一段长条状裂痕，裂痕逐步扩大中。

东风日产轩逸车灯内起雾

东风日产  轩逸  2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版

起雾严重

奇瑞瑞虎8大灯进水

奇瑞汽车  瑞虎8  2020款 290TGDI 自动 精英版

亚太沃尔沃S60两前大灯罩开裂

沃尔沃亚太  沃尔沃S60  2017款 2.0T T4 智远版

两大灯罩蜘蛛网纹状对称由内向外开裂。

一汽大众奥迪A3大灯内部出现大面积裂纹

一汽-大众奥迪  奥迪A3  2019款 Sportback 35 TFSI 时尚型 国VI

2019年7月购买的奥迪A3两厢时尚款，2022年1月6日发现左侧大灯出现裂纹

东风日产奇骏大灯进水

东风日产  奇骏  2020款 2.5L XL ITS CVT 4WD 豪华领航版

东风风行T5 EVO尾灯无故开裂

东风风行  风行T5 EVO  2021款 1.5TD DCT 星耀版

车主反馈汽车买回来一直没开，停在停车位不到半个月，发现汽车尾灯有汽水，询问被告知是正常现象，开一段时间就会蒸发了，就没管它了，一直到2020年1月18日，发现尾灯罩不止有汽水还出现了一条裂口

华晨宝马5系两前大灯出现裂纹

华晨宝马  宝马5系  2018款 530Li 尊享型 豪华套装 改款

广汽本田雅阁主驾驶侧后尾灯进水

广汽本田  雅阁  2018款 260TURBO 豪华版 国VI

以上是我们挑选的一些具有代表性的车灯投诉问题。整个1月份的投诉共有91起，我们将这些问题做了以下几个分类：

C (Condensation)，进水起雾问题

F (Function)，功能问题

K (FaKe advertise)，虚假宣传

P (Performance)，性能低，照明效果差

S (Sense)，感官问题，例如外观问题，异响等

从图表来看，投诉量最高的是功能性问题，例如照明功能或信号功能无法整车使用，其次是进水起雾问题，因为小编在统计的时候发现抱怨进水起雾问题的投诉非常多，完全可以单独列出来统计。然后再是影响感官的外观问题或者噪音问题，和灯光性能低不够亮的问题。

好了，1月的市场投诉问题的汇总就到这里，小编汇总终端市场的投诉问题目的也是为了帮助各位工程师们能够了解下终端用户平日在使用汽车或者车灯的时候比较关注的地方，那么对于车灯的设计，原材料的选择，质量的管控等有一个参考或者侧重的地方。

同时，也希望各位看官老爷们可以多多沟通，多提建议，希望我们这个板块能够为大家带来实际的干货~